elvetino AG - Software-Schulung
Die elvetino AG hat im Sommer 2004 eine neue Abrechnungs- und Logistiksoftware eingeführt.
Nora Sailer hat die sogenannten Power-User in der Bedienung der Software geschult und danach bei der Benutzerschulung assistiert. Dabei richteten wir unser Augenmerk auf folgende Ziele:
  • Die Power-User waren nach der Schulung in der Lage, ihrerseits die Benutzer in die Bedienung des Programms einzuweisen.
  • Die Power-User waren nach der Schulung in der Lage, im alltäglichen Betrieb für die Benutzer erste Anlaufstelle zu sein.
  • Die Power-User waren nach der Schulung in der Lage, die Software verantwortungsvoll zu bedienen.
  • Die der Schulung der Power-User zugrundeliegenden Dokumente (Vorgehensweise, Übungen, Schulungspläne, ...) mussten so abgefasst werden, dass sie von den Power-Usern wiederum für die Schulung der Benutzer verwendet werden konnten.